El comienzo de la era Internet supuso un cambio radical en la información, comunicación, servicios, ocio y en la vida en general de nuestra sociedad. La evolución de todo lo que ofrece la red crece constantemente. Al igual que el resto de sectores, el mundo de la banca ha ido aprovechando lo que las comunicaciones electrónicas pueden ofrecerle. La banca electrónica brinda muchas comodidades a los clientes, permitiéndoles consultar saldos, realizar transferencias, invertir en bolsa e incluso dar de alta nuevas cuentas y depósitos desde su propio hogar. Los bancos también tienen beneficio: enorme reducción de trabajo en las sucursales, mayor número de contrataciones de depósitos e inversiones debido a la comodidad que esto supone, mejor comunicación con los clientes, Pero al igual que todo avance presenta ventajas, siempre pueden surgir inconvenientes.Este mecanismo cuenta con una alta información tecnológica que ayuda a aumentar la efectividad en nuestras necesidades y relaciones entre cliente y asesor comercial, generando nuevos mercados y competitividad entre empresas que utilizan este servicio en diferentes países a nivel mundial.