Las funciones que ofrecen los bancos, gobiernos y comercio a través de Internet han evolucionado desde permitir a los clientes que consulten sus cuentas, soliciten citas de pasaportes entre otros, hasta prestar un completo abanico de servicios comerciales. En las aplicaciones más desarrolladas, Internet se puede utilizar para acceder a casi todos los servicios que se ofrecen en las oficinas o por teléfono. Además de ofrecer casi todos los servicios que se prestan en las oficinas, agencias y gobiernos, la tecnología permite a estos alcances onlnine ofrecer nuevos servicios de valor añadido disponibles sólo en línea, como menús personalizados de información financiera, comercial y gubernamental, alertas por correo electrónico, comercio electrónico, transacciones bursátiles en tiempo real y servicios a terceros como la gestión de recibos y el pago de impuestos, declaraciones de la misma.