Se puede decir, que el gobierno electrónico incorpora aquellas actividades basadas en las nuevas tecnologías informáticas, que el estado desarrolla para incrementar la eficiencia de la gestión publica. De esta manera, se concibe como un modelo de desarrollo en el uso de las TICS en los procesos internos de gobierno y en los procesos externos de interacción entre el estado y los ciudadanos. Asimismo, en Venezuela se ha indicado, por parte del sector gubernamental, que el gobierno electrónico es una decisión estratégica de las naciones ante la transformación de la sociedad industrial en una sociedad basada en el conocimiento, en donde prevalecen como objetivos primordiales la nueva forma de gobernar incrementando la eficiencia y transparencia de la gestión, en consecuencia, el gobierno electrónico permite la transformación del estado a través de las estructuras y de los procesos de gobierno, a fin de favorecer el acercamiento e intercambio entre gobierno-ciudadanos con el apoyo de las herramientas que nos brinda las tecnologías de información y comunicación.